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21ºC - 15ºC Falta de atendimento digital pode prejudicar comércio em Paraguaçu Paulista, alerta ACE
29/01/2026 - Reclamações de consumidores que não conseguem contato com estabelecimentos cresceu bastante.
A Associação Comercial e Empresarial de Paraguaçu Paulista emitiu um alerta urgente aos seus associados sobre o impacto negativo de perfis digitais desatualizados ou sem respostas imediatas, no faturamento das empresas locais.
Segundo a Associação, o número de reclamações de consumidores que não conseguem estabelecer contato com os estabelecimentos cresceu significativamente, expondo uma falha crítica na comunicação entre lojistas e clientes.
O problema concentra-se principalmente no Instagram, onde informações básicas como números de telefone e endereços estão incorretos ou, em muitos casos, as chamadas e mensagens simplesmente não são atendidas pela equipe de vendas.
A Associação Comercial ressalta que as redes sociais se tornaram o principal balcão de atendimento da atualidade e que qualquer barreira no primeiro contato faz com que o consumidor desista imediatamente da compra, migrando para a concorrência.
Diante desse cenário, a associação solicita que todos os empresários realizem uma revisão imediata em suas páginas e canais de contato, garantindo que as informações estejam precisas, atualizadas e que, mais importante ainda, haja prontidão no atendimento e nas respostas aos clientes. A orientação reforça que pequenos ajustes de gestão digital são capazes de estancar a perda de clientes e potencializar os resultados do comércio paraguaçuense de forma imediata.
Fonte: ACE Paraguaçu
