Quase cem pessoas, em sua maioria mulheres, participaram de um recente workshop focado em "Jornada do Cliente: Planejamento e Otimização da Experiência", realizado no auditório da Sicredi em 22 de outubro, à partir das 19h. O evento, uma iniciativa da Associação Comercial com apoio do CMEC - Conselho da Mulher Empreendedora e da Cultura, contou com a presença de quase uma centena de participantes ávidas por aprimorar o relacionamento com seus consumidores.

A realização do workshop foi possível graças a uma parceria fundamental com o Sicredi, que, conforme expressou o Presidente da Associação Comercial, Wadson Moura Caetano, afirmando que "a Sicredi tem sido um grande parceiro e patrocinador ao viabilizar a oferta de treinamentos de alta qualidade aos nossos associados" - declarou. Essa colaboração da Sicredi foi intensamente elogiada, reconhecendo que, por meio do apoio do apoio da cooperativa de crédito, a ACE Paraguaçu tem conseguido levar mais e melhores recursos de capacitação como este, aos seus associados.

Para conduzir o tema crucial da Experiência do Cliente, foi convidada a especialista Claudia Pontes. Com um currículo robusto, que inclui experiência em grandes marcas como Sodexo e EY, além de uma vasta atuação em Mentoria Financeira, Pontes trouxe uma visão estratégica consolidada por cases de referência no mercado, como Magalu, iFood, Boca Rosa, CS Academy, Cliente Feliz e McDonald's. O conteúdo programático prometia ensinar os participantes a mapear a jornada do cliente, planejar cada etapa e otimizar a experiência de compra visando satisfação, fidelização e resultados concretos.

Além do conteúdo técnico, o evento marcou um gesto de generosidade da palestrante, conforme destacou Fernando Rocha - Superintendente da ACE: "Claudia Pontes se dispôs a ceder seu contato pessoal, incentivando as mulheres presentes a buscarem orientação adicional e discussões específicas sobre o tema após o workshop" - finalizou

"A ação reforça o caráter de apoio e desenvolvimento que permeou a iniciativa com a participação do CMEC e o patrocínio fundamental da Sicredi, por isso quero agradecer ao Felipe e toda equipe da agência de Paraguaçu Paulista por este sucesso alcançado" - finalizou Wadson Caetano.

Fonte: ACE Paraguaçu