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Eixo SP registra 1 milhão de veículos com redução de 45% em acidentes no feriado de Finados
06/11/2023 - Concessionária tem aumento de 80% nos atendimentos ao usuário por canais de comunicação
Mesmo com a movimentação 40% superior a dias comuns, o feriado prolongado de Finados apresentou recuo de 45% nos acidentes nas 12 rodovias administradas pela Eixo SP Concessionária. O comparativo é relacionado ao feriado de 2021, ano em que houve o mesmo intervalo de dias de mobilização operacional.
Estatísticas contabilizadas pelo Centro de Controle Operacional (CCO) da Concessionária apontam que os acidentes reduziram de 49 para 27 registros. Na mesma base comparativa, o número de vítimas diminuiu 38,5% - de 96 para 59. A quantidade de vítimas feridas teve declínio ainda mais expressivo, de 60% - de 60 para 44.
O volume de atendimentos ao usuário na rodovia também diminuiu no período. Entre remoções por guincho e suporte mecânico, os registros passaram de 1.155 para 1.044 ocorrências (-19,5%).
Canais de comunicação
Chama a atenção do setor operacional o volume de atendimentos ao usuário via 0800 ou serviços de totem e Wi-fi. Os chamados aumentaram 80%, de 808 para 1.456 contatos.
"Geralmente os motoristas nos acionam para tirar dúvidas sobre rotas, condições de tráfego ou solicitar auxílio por pane seca, pneu furado ou problemas mecânicos. Por isso mantemos uma equipe em regime especial nos feriados prolongados, para garantir a pronta-resposta e o retorno do motorista ao seu trajeto no mais curto espaço de tempo", conclui Raquel Fernandes, coordenadora de Operações da Eixo SP.
Fonte: Eixo SP
